Immer nach Plan
Ab zehn Minuten Verspätung Geld zurück. Versprochen!
Die Aktion „Immer nach Plan“ ist ein gemeinsames Pilotprojekt der Duisburger Verkehrsgesellschaft AG und des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr.
Wir von der DVG möchten, dass Sie ans Ziel kommen – sicher, bequem und vor allem pünktlich. Darauf können Sie sich verlassen. Und mit unserem neuen Angebot "Immer nach Plan" geben wir Ihnen sogar die Hand drauf. Sollten Sie mit der DVG trotzdem einmal später als zehn Minuten ankommen, erstatten wir Ihnen das Geld für Ihr VRR-Ticket zurück.
Online-Antrag
Nutzen Sie einfach unseren Online-Antrag und tragen Sie Ihre Angaben zur verspäteten Fahrt ein. Bitte beachten Sie: Zur Bearbeitung benötigen wir die genaue Angaben zur Fahrt (DVG-Linie, Fahrzeit, Haltestellen).
Hier geht es zum Online-Antrag.
Bitte lesen Sie alle weiteren Einzelheiten zur Aktion in unseren hierzu geltenden Rahmenbedingungen.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Sie waren mit unserem Service zufrieden oder haben etwas zu bemängeln? Sowohl für Lob als auch Kritik haben wir ein offenes Ohr. Nutzen Sie einfach unser neues Online-Formular auf unserer Internetseite. Ohne viel zu schreiben, können Sie uns so mit einigen Mausklicks mitteilen, wo wir bereits gut sind und was wir zukünftig besser machen können.
Anschlussgarantie
Bei der Anschlussgarantie werden einzelne, speziell ausgewiesene Anschlussverbindungen sichergestellt. Im Fahrplanbuch sind diese mit dem nebenstehenden Symbol gekennzeichnet.
Und so funktioniert es: Täglich ab 20 Uhr oder ganztägig an Sonn- und Feiertagen bieten wir Ihnen als Fahrgast einen garantierten Anschluss. Teilen Sie einfach bei Fahrtantritt unserem Fahrer mit, an welcher Haltestelle Sie Ihre Anschlussfahrt erreichen möchten. Sollte die im Fahrplanbuch markierte Anschlussfahrt einmal nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen die Taxikosten bis zu 15,00 bzw. 30,00 Euro.